Im Falle einer Stornierung durch das Unternehmen wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Wenn die Exkursion aufgrund der Wetterbedingungen abgesagt wird, wird ein neuer Termin vorgeschlagen, den der Kunde annehmen kann oder nicht. Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge, wenn der neue Termin für ihn nicht akzeptabel ist.

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, sofern die Stornierung höchstens 24 Stunden vor dem Ausflug erfolgt oder aus medizinischen Gründen, die durch ein ärztliches Attest belegt werden.